Пользовательское соглашение Svazi
Редакция от: 11.09.2026 Дата вступления в силу: 11.09.2026
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование приложения и веб-сайта Svazi, включая бесплатные и платные функции, AI-помощника и подписку.
Оператор сервиса и исполнитель услуг: ООО "Инфорационное Взаимодействие", ОГРН 1240200037681, ИНН 0277967380, юридический адрес: 450064, Республика Башкортостан, г. Уфа, Интернациональная ул., д. 19, кв. 3 (далее — «Svazi», «мы»). Email поддержки: support@svazi.net. Сведения об обработке персональных данных приведены в Политике конфиденциальности.
1. Принятие Соглашения и возраст
1.1. Создавая аккаунт либо начиная использовать Svazi, пользователь подтверждает, что прочитал Соглашение, понимает его и принимает его условия. Если пользователь не согласен, он не должен создавать аккаунт или использовать сервис.
1.2. Svazi предназначен только для лиц, достигших 16 лет. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 16 лет и что он вправе заключить настоящее Соглашение. Если применимое право требует для отдельных действий согласия родителя или законного представителя, пользователь обязан получить такое согласие до совершения действия, включая внутренние покупки и платные подписки.
1.3. Пользователь заключает Соглашение как физическое лицо для личных, семейных или иных некоммерческих целей, если с Svazi отдельно письменно не согласовано иное.
2. Сервис
2.1. Svazi — умная записная книжка. Сервис позволяет создавать и импортировать выбранные контакты, вести заметки, хранить изображения профиля, создавать собственную карточку, делиться ею с другими пользователями, устанавливать напоминания и использовать AI-помощника.
2.2. Отдельные функции, лимиты и доступность зависят от тарифа, региона, устройства и версии приложения. Актуальные параметры до покупки показываются в интерфейсе.
2.3. Бесплатный тариф остается доступным в пределах опубликованных лимитов. Платная подписка предоставляет расширенные лимиты контактов и заметок и ограниченный доступ к использованию AI-помощника.
2.4. Мы вправе улучшать сервис, изменять интерфейс и добавлять или прекращать отдельные бесплатные функции. Уже оплаченные пользователем цена, срок и лимиты не уменьшаются до завершения соответствующего оплаченного периода, кроме случаев, необходимых для безопасности, исполнения закона или предотвращения злоупотреблений.
3. Аккаунт
3.1. Для регистрации необходимы логин, имя, фамилия и действующий адрес электронной почты. Дата рождения, номер телефона и фотография предоставляются по желанию.
3.2. Пользователь обязан сообщать достоверные сведения, поддерживать их актуальность, хранить данные для входа в тайне и незамедлительно сообщить в поддержку о подозрении на несанкционированный доступ.
3.3. Для пользователей, находящихся в Российской Федерации, доступны только способы входа, соответствующие российскому законодательству и обозначенные в интерфейсе. Иностранные сервисы входа могут быть недоступны. Для других регионов могут быть доступны вход по email и паролю, Sign in with Apple и Google Sign-In.
3.4. Пользователь не вправе передавать аккаунт другому лицу, создавать аккаунт от имени другого лица без полномочий или обходить региональные, возрастные и тарифные ограничения.
4. Пользовательские данные и контент
4.1. Пользователь сохраняет права на созданные им заметки, контакты, карточки, изображения, запросы и иные материалы («Пользовательский контент»).
4.2. Пользователь предоставляет Svazi ограниченное, неисключительное и действующее в течение срока хранения право технически размещать, воспроизводить, преобразовывать формат, резервировать, передавать между компонентами сервиса и иным образом обрабатывать Пользовательский контент исключительно для работы функций, выбранных пользователем, обеспечения безопасности и исполнения закона. Svazi не получает право публиковать или использовать контент для рекламы либо обучения AI-моделей.
4.3. Пользователь поручает Svazi обрабатывать выбранные им контакты и сведения о них исключительно для предоставления сервиса. Импортируется только выбранная пользователем информация; Svazi не сохраняет копию всей телефонной книги.
4.4. Загружая сведения о другом человеке, пользователь подтверждает, что вправе хранить и использовать их для личных целей, и обязуется уважать права этого человека. Пользователь не должен использовать Svazi для незаконного наблюдения, преследования, составления чувствительных досье, спама, мошенничества или нарушения конфиденциальности.
4.5. Запрещено вносить в Svazi специальные или особо чувствительные сведения о себе или других лицах, включая сведения о здоровье, инвалидности, расовом или этническом происхождении, религии, политических взглядах, членстве в профсоюзах, половой жизни или сексуальной ориентации, генетические и биометрические данные для идентификации, сведения о судимости, паспортные данные, пароли, данные банковских карт и иные платежные реквизиты. Это ограничение не распространяется на обычные контактные сведения и изображение профиля, не используемое для биометрической идентификации.
4.6. Пользователь может делиться только собственной карточкой профиля. Заметки не включаются в карточку. Получатель самостоятельно решает, сохранять ли полученные сведения.
4.7. Пользователь отвечает за законность и точность Пользовательского контента. Мы не осуществляем регулярный просмотр личных заметок, контактов или AI-диалогов, но можем применять автоматические технические меры безопасности и исполнять обязательные требования закона.
5. AI-помощник
5.1. Пользователь взаимодействует с системой искусственного интеллекта. AI-помощник может по запросу пользователя анализировать доступные в его аккаунте контакты, заметки и историю диалога, отвечать на вопросы, а также создавать новые контакты и заметки. Перед сохранением результата пользователь должен проверить его.
5.2. Голосовой ввод распознается на серверах Svazi. AI-помощник не получает и не анализирует изображения.
5.3. AI-модель работает на серверах Svazi. Запросы и Пользовательский контент не передаются внешним поставщикам AI-моделей и не используются для обучения модели.
5.4. Результаты AI могут быть неполными, неточными или ошибочными. Они предоставляются как вспомогательная информация и не являются профессиональной медицинской, юридической, финансовой или иной консультацией. Пользователь обязан проверять существенные сведения и не должен полагаться на AI при принятии решений, способных повлиять на жизнь, здоровье, безопасность, права или значительные имущественные интересы людей.
5.5. Запрещено использовать AI-помощника для противоправных действий, причинения вреда, обхода защитных ограничений, извлечения модели или системных инструкций, массовой автоматизированной генерации, нарушения прав третьих лиц либо обработки запрещенных пунктом 4.5 сведений.
5.6. Если пользователь публикует AI-материал вне Svazi, он самостоятельно соблюдает применимые требования к маркировке и проверке такого материала.
6. Бесплатный пробный период
6.1. Новый пользователь получает один бесплатный пробный период продолжительностью один месяц, если иное прямо не указано в предложении.
6.2. Для пробного периода не требуются платежные реквизиты. После его окончания пользователь переходит на бесплатный тариф, если отдельно не купит подписку.
6.3. Мы можем отказать в повторном пробном периоде при повторной регистрации, злоупотреблении или обходе ограничения «один пользователь — один пробный период».
7. Платная подписка
7.1. До подтверждения покупки пользователь видит как минимум: цену с применимыми налогами, валюту, продолжительность периода, состав функций, порядок расходования и сброса лимитов, условия автоматического продления, способы отмены и сведения о продавце.
7.2. AI-лимиты являются внутренней технической единицей измерения использования AI и не являются деньгами, электронным средством платежа, цифровой валютой или самостоятельным имуществом. Они не подлежат передаче и обмену на деньги.
7.3. Остаток AI-лимита отображается в виде процента. Фактическое количество вычислений на один запрос зависит от объема входных данных, сложности запроса и ответа.
7.4. Подписка через Apple App Store (Apple In-App Purchase) или Google Play Billing
7.4.1. Платеж, продление, отмена и возврат обрабатываются соответствующей платформой по правилам Apple или Google и применимому праву. Подписка автоматически продлевается на указанный период, пока пользователь не отключит продление в настройках платформы.
7.4.2. При исчерпании AI-лимита доступ к AI приостанавливается до начала следующего оплаченного периода или отдельного восстановления лимита, если такая возможность предложена. Расширенные лимиты контактов и заметок сохраняются до окончания уже оплаченного периода.
7.4.3. Отмена продления прекращает будущие списания, но сама по себе не прекращает доступ к неиспользованной части оплаченного периода, если иное не предусмотрено платформой или законом.
7.5. Подписка через CloudPayments
7.5.1. Платеж обрабатывает CloudPayments. Svazi не получает полный номер банковской карты или защитный код. Применяются также условия платежного провайдера.
7.5.2. При включенном автопродлении новая оплата инициируется при наступлении более раннего из событий: (a) окончание оплаченного периода; или (b) полное исчерпание AI-лимита. После успешного списания начинается новый период той же продолжительности и предоставляется новый лимит. При интенсивном использовании списание может произойти раньше календарной даты и более одного раза в течение календарного месяца.
7.5.3. Пользователь может в любой момент отключить все будущие автоматические списания в разделе «Статус подписки». Отказ вступает в силу незамедлительно для еще не инициированных платежей. Реквизиты, в отношении которых пользователь выразил отказ от использования, больше не применяются для периодических платежей.
7.6. Неуспешное списание не создает обязанности оплачивать новый период, который фактически не был предоставлен. Мы можем повторить попытку только в пределах раскрытых условий и правил платежного провайдера.
7.7. Цены и лимиты могут меняться только для будущих покупок и периодов. О существенном изменении цены или условий автопродления мы уведомим заранее в сроки, предусмотренные применимым правом. Если требуется новое согласие пользователя, продление не выполняется до его получения.
8. Отмена, возвраты и прекращение подписки
8.1. Пользователь может отключить автопродление через тот же канал, где оно было подключено: настройки Apple/Google либо экран статуса подписки Svazi для CloudPayments. Удаление приложения или аккаунта само по себе может не отменить подписку, оформленную через магазин; перед удалением аккаунта пользователь должен перейти по предоставленной ссылке управления подпиской.
8.2. Запросы о возврате платежей Apple/Google рассматриваются соответствующей платформой, если применимое право не требует иного. По платежам CloudPayments пользователь обращается по адресу ****support@svazi.net.
8.3. Возврат осуществляется в случаях и размере, предусмотренных обязательным применимым правом. Ничто в Соглашении не ограничивает права потребителя на возврат, уменьшение цены, устранение недостатков или возмещение убытков, когда такие права нельзя исключить договором.
8.4. При технической недоступности платной функции по нашей вине пользователь вправе обратиться за восстановлением доступа, продлением периода или соразмерным возвратом в зависимости от обстоятельств и применимого права.
9. Допустимое использование
9.1. Запрещено:
    • нарушать закон или права третьих лиц;
    • загружать вредоносный код, вмешиваться в работу сервиса или обходить ограничения;
    • получать несанкционированный доступ к чужим аккаунтам или данным;
    • использовать автоматизацию, создающую чрезмерную нагрузку;
    • продавать доступ к учетной записи;
    • использовать сервис для преследования, дискриминации, спама, мошенничества или распространения незаконного контента;
    • выдавать AI-материал за достоверный человеческий вывод, если это способно ввести людей в заблуждение или если закон требует раскрытия.
9.2. При нарушении мы можем ограничить функцию, временно заблокировать аккаунт или прекратить Соглашение. Если это допустимо и безопасно, мы сообщим причину и предоставим возможность обжаловать решение через поддержку.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Программное обеспечение, дизайн, товарные обозначения и материалы Svazi принадлежат нам или нашим лицензиарам. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использовать сервис для личных целей в соответствии с Соглашением.
10.2. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять, продавать, декомпилировать и создавать производные продукты из Svazi, кроме случаев, прямо разрешенных обязательным законом.
10.3. Отзывы и предложения можно использовать для улучшения сервиса без выплаты вознаграждения, но мы не приобретаем права на содержащийся в них личный Пользовательский контент.
11. Доступность и безопасность
11.1. Мы стремимся обеспечивать непрерывную работу, но не гарантируем отсутствие кратковременных перерывов, ошибок или потери связи. Плановые работы по возможности анонсируются заранее.
11.2. Пользователь должен хранить собственные копии критически важной информации. Svazi не предназначен быть единственным хранилищем сведений, потеря которых способна причинить существенный вред.
11.3. При обнаружении уязвимости пользователь должен сообщить о ней на support@svazi.net и не использовать ее для доступа к чужим данным.
12. Удаление аккаунта
12.1. Пользователь может инициировать удаление аккаунта в настройках приложения или при обращении на support@svazi.net.
12.2. При удалении аккаунта удаляются контакты, заметки, изображения, AI-диалоги и другие данные содержимого. Ограниченные сведения могут сохраняться в сроки и для целей, указанных в Политике конфиденциальности, в частности платежные и бухгалтерские документы, технические логи, журналы согласий, данные безопасности и материалы неурегулированного спора.
12.3. Удаление аккаунта необратимо после завершения технического периода удаления. Оно не отменяет уже возникшие платежные обязательства и не отменяет подписку магазина приложений.
13. Ответственность
13.1. Каждая сторона отвечает за нарушение Соглашения и закона. В пределах, допускаемых правом, Svazi не отвечает за косвенные убытки, действия пользователя, содержание его заметок, решения на основе непроверенного AI-ответа, сбои устройства или внешней платформы.
13.2. Ограничения ответственности не применяются к умыслу, грубой неосторожности, вреду жизни или здоровью, нарушению прав потребителя, обязанностям по защите данных и иным случаям, где ограничение запрещено законом.
13.3. Для потребителя сохраняются все обязательные гарантии страны его обычного проживания.
14. Изменение Соглашения
14.1. Мы можем изменять Соглашение в связи с развитием сервиса или требованиями закона. Новая редакция публикуется с датой вступления в силу.
14.2. О существенных изменениях, затрагивающих оплаченные функции, порядок платежей, права на контент или обработку данных, мы уведомим заранее. Изменения не уменьшают уже оплаченные лимиты и срок. Если закон требует согласия, мы запросим его отдельно.
14.3. Изменение цели обработки данных или начало использования контента для обучения AI не может быть введено только обновлением этого Соглашения; для этого потребуются отдельное уведомление и, где необходимо, новое добровольное согласие.
15. Применимое право и споры
15.1. Соглашение регулируется правом Российской Федерации, однако это не лишает пользователя обязательной защиты, предоставленной правом страны его обычного проживания.
15.2. До обращения в суд пользователь может направить претензию на support@svazi.net. Мы ответим в срок, установленный применимым правом.
15.3. Потребитель вправе обратиться в компетентный суд и государственный орган по правилам применимого права. Условия об исключительной подсудности по месту Svazi не применяются, если они ограничивают неотчуждаемые права потребителя.
16. Заключительные положения
16.1. Если отдельное условие недействительно, остальные условия продолжают действовать, а недействительное условие применяется в максимально допустимом законом объеме.
16.2. Неприменение права в отдельном случае не означает отказ от него.
16.3. Пользователь не может передать свои права и обязанности без нашего согласия. Мы можем передать Соглашение при реорганизации или передаче сервиса при условии сохранения прав пользователя и предварительного уведомления, когда оно требуется законом.
16.4. Данная версия соглашения применяется к пользователям в Российской Федерации. Для пользователей других регионов предоставляется английская или локализованная версия. При расхождении перевода применяется версия, которую обязательное право соответствующего пользователя признает применимой; права потребителя не ограничиваются правилом о приоритете языка